Oletko astumassa nettisivujen uudistusprojektiin ja mietit, mitä kaikkea se oikeasti vaatii? Hyvä uutinen: nyt on aika valmistautua siihen, että sinusta tulee hetkeksi myös projektipäällikkö. Sisäinen projektinhallinta on kriittistä – et halua, että homma leviää käsiin jo ennen alkua.
Nettisivujen päivittäminen tai uudistus on monivaiheinen prosessi, joka vaatii huolellista suunnittelua, yhteistyötä ja projektinhallintaa sekä tekniseltä toteuttajalta että ostavalta organisaatiolta.
Tässä seitsemän vinkkiä, jotka auttavat sinua selviämään projektin pyörteistä:
1. Projektinhallinta koskee myös ostajaa
2. Vaatimusten määrittely: Enemmän aikaa alkuun, vähemmän yllätyksiä myöhemmin
4. Sisällöntuotannon resurssit – älä unohda tätä!
5. Kohderyhmät ja käyttäjäpolut – suunnittele asiakas edellä
6. Yhteydenottokanavat – mikä sopii juuri meidän asiakkaillemme?
7. Analysoi vanha sivusto ja opi siitä
1. Projektinhallinta koskee myös ostajaa
Uusien nettisivujen ostajan tulee ymmärtää, että projektinhallinta ei ole vain nettisivujen toimittajan tai teknisen toteuttajan vastuulla. Myös ostavan organisaation tulee varmistaa, että heidän puoleltaan on selkeä omistajuus ja johdonmukainen ohjaus projektille. Tämä tarkoittaa aikataulujen seuraamista, budjetin hallintaa ja laadun varmistamista koko projektin ajan. Ilman näitä projektinhallintataitoja voi lopputulos kärsiä, vaikka tekninen toteutus olisi kuinka onnistunut.
Varmista, että organisaatiossasi on joku, joka ottaa projektin hallinnan vastuulleen. Jos resurssit ovat tiukalla, voit myös ottaa tähän ulkoistetun projektipäällikön avuksi.
2. Vaatimusten määrittely: Enemmän aikaa alkuun, vähemmän yllätyksiä myöhemmin
Toinen yleinen virhe on hypätä toteutukseen ennen kuin vaatimukset on kunnolla kartoitettu. Jos projektin alussa ei käydä läpi kaikkia tarpeita ja mahdollisia tulevaisuuden vaatimuksia, joudutaan usein lisäämään budjetoimattomia lisätöitä projektin aikana. Alkuvaiheen määrittelyn puutteet voivat pahimmillaan johtaa siihen, että lopputuote ei vastaa yrityksen tarpeita tai vaatii jatkuvia korjaustoimenpiteitä ja lisätoimintoja.
3. Teknisen alustan valinta
Teknisen alustan valinnassa ei saa oikoa. On tärkeää valita sellainen alusta, joka tukee kaikkia nykyisiä ja mahdollisesti tulevia tarpeita, kuten integraatioita eri järjestelmiin. Jos projektin jo ollessa käynnissä huomataan, että alusta ei pysty toteuttamaan tarvittavia toiminnallisuuksia tai sitä ei voida integroida muihin käytettäviin alustoihin, voi se aiheuttaa merkittäviä lisäkustannuksia ja hidastaa projektin etenemistä.
4. Sisällöntuotannon resurssit – älä unohda tätä!
Nettisivujen uudistaminen tarkoittaa lähes aina myös vanhan sisällön päivittämistä ja uuden sisällön luomista. Usein tämä unohdetaan budjetoida tai aliarvioidaan sen vaatimukset. Sisällön tuottaminen – niin tekstien kirjoittaminen kuin rakenteen suunnittelu – vie huomattavasti aikaa ja resursseja. Varmista, että tiimissäsi on riittävästi resursseja ja osaamista tähän kriittiseen osa-alueeseen.
5. Kohderyhmät ja käyttäjäpolut – suunnittele asiakas edellä
Nettisivujen suunnittelu lähtee siitä, että tunnistetaan, keitä haluamme palvella. Asiakaspersoonat ja käyttäjäpolut ovat keskeisiä työkaluja tässä prosessissa. Kun tiedämme, mitä asiakkaat haluavat saavuttaa sivustollamme, voimme suunnitella sisällön ja käyttäjäpolut niin, että kävijä saavuttaa tavoitteensa mahdollisimman vaivattomasti.
Riittääkö projektissa kevyempi kohderyhmien vai käyttäjäpolkujen määrittely vai olisiko aika tehdä perusteellinen palvelumuotoiluharjoitus? Määrittele vähintään eri asiakasryhmät ja heidän tavoitteensa sivuilla. Luo tämän perusteella ostajapersoonat ja suunnittele tyypillisiä käyttötapauksia, miksi he sivustolla vierailevat. Näiden perusteella tee käyttäjätestaus mahdollisimman aikaisessa vaiheessa, ennen kuin sivuston rakenne on lopullisesti lyöty lukkoon.
6. Yhteydenottokanavat – mikä sopii juuri meidän asiakkaillemme?
Yhteydenottokanavan valinta on tärkeä päätös. Onko asiakkaalle helpointa ja luontevinta ottaa yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse vai esimerkiksi chat-palvelun kautta? Halutaanko sähköinen ajanvaraus palveluille? Voidaanko B2B-asiakkaalle tarjota mahdollisuus suoraan varata tapaaminen myynnin kanssa?
Kanavan valintaan vaikuttaa myös, kuinka paljon resursseja organisaatiolla on käytettävissä yhteydenottojen käsittelyyn. On tärkeää myös miettiä, mihin kanavaan itse haluamme ohjata asiakkaat ja mitkä asiat haluamme heidän tekevän itsepalveluna verkkosivuilla.
7. Analysoi vanha sivusto ja opi siitä
Ennen kuin uudistusprojektia lähdetään viemään eteenpäin, on tärkeää analysoida vanha sivusto huolellisesti. Mitkä sivut olivat suosituimpia? Mistä lähteistä sivustolle tultiin? Mitä reittejä pitkin kävijät kulkivat? Mistä he olivat kiinnostuneita?
Tämän tiedon avulla voidaan paremmin ymmärtää, minkälaisia kohderyhmiä sivustolla vierailee, mitä he hakevat ja mikä heille on tärkeää. Näiden tietojen pohjalta voidaan rakentaa entistä toimivampi ja käyttäjäystävällisempi sivusto.
✨✨✨
Nettisivuprojekti on kokonaisuus, joka vaatii niin teknistä osaamista kuin selkeää liiketoiminnallista ajattelua. Panostamalla huolelliseen suunnitteluun ja varmistamalla, että kaikki osa-alueet – kuten vaatimusten määrittely, sisältö ja käyttäjäkokemus – ovat kunnossa, voidaan varmistaa projektin onnistuminen.
Tarvitsetko apua varmistamaan, että nettisivujen uudistaminen sujuu?
Olen toiminut nettisivuprojektien parissa jo 25 vuoden ajan ja nähnyt projektien eri vaiheet, haasteet ja onnistumiset. Jos organisaatiosi tarvitsee apua nettisivuprojektin suunnittelussa, toteutuksessa tai hallinnassa, autan mielelläni varmistamaan, että projekti sujuu aikataulussa, budjetissa ja laadukkaasti. Varaa suoraan ilmainen konsultointitapaaminen, niin jutellaan oman nettisivu-uudistuksesi parhaista käytännöistä.
